Política de Privacidad

Declaración de Política de Protección de Datos Personales

Esta Política de Privacidad se aplica a "este sitio web"(en adelante, "este sitio web") y tiene como objetivo informarle sobre los principios y prácticas que seguimos al recopilar, utilizar, almacenar y compartir su información personal. Reconocemos que proteger su privacidad es de suma importancia y, por lo tanto, estamos comprometidos a garantizar que su información personal sea tratada adecuadamente. Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo manejamos su información personal.

1. Recopilación de Información

  • Registro e Información de la Cuenta: Cuando se registra para crear una cuenta en este sitio web, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y contraseña establecida. Esta información se utiliza para crear y administrar su cuenta, garantizando que pueda utilizar normalmente los diversos servicios del sitio web.

  • Información de Pedidos: Cuando realiza una compra, recopilamos su dirección de entrega, información de contacto, detalles de los productos o servicios adquiridos e información de pago (como método de pago, número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad; esta información de pago es procesada y almacenada de forma cifrada por proveedores de pagos de terceros). Esta información es necesaria para completar la entrega del pedido, procesar la transacción de pago y brindarle servicio posventa. Si encontramos dificultades al procesar su pedido, utilizaremos esta información de contacto para comunicarnos con usted.

  • Información de Navegación y Comportamiento: Recopilamos automáticamente información sobre su comportamiento de navegación en el sitio web, incluidas las páginas que visita, los productos que visualiza, el tiempo de permanencia y los enlaces en los que hace clic. Esta información nos ayuda a comprender sus preferencias e intereses para ofrecerle recomendaciones personalizadas y una mejor experiencia de usuario. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información. Puede administrar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio web. Las cookies no dañan su sistema informático o archivos, y solo el sitio web que le transmitió una cookie específica puede leer, modificar o eliminar esa cookie. Si no desea que se recopile información mediante cookies, la mayoría de los navegadores tienen procedimientos simples que le permiten eliminar las cookies existentes, rechazarlas automáticamente o elegir rechazar o aceptar la transmisión de cookies específicas a su computadora.

  • Información de Terceros: En ciertos casos, podríamos obtener información relevante sobre usted de socios comerciales externos (como plataformas de redes sociales, empresas de análisis de datos, etc.), siempre que hayamos obtenido su autorización o que dicha información sea compartida legalmente por el tercero, y siempre que tratemos dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

2. Uso de la Información

  • Prestación de Servicios: Utilizamos la información personal recopilada para brindarle los diversos servicios del sitio web, incluidos, entre otros, la gestión de cuentas, el procesamiento de pedidos, la entrega de productos y el soporte al cliente.

  • Experiencia Personalizada: Utilizando su información de navegación y comportamiento de compra, le ofrecemos recomendaciones de productos personalizadas, notificaciones de promociones, etc., para mejorar su experiencia de compra en el sitio web.

  • Mejora del Sitio Web: Mediante el análisis de la información recopilada, mejoramos continuamente la funcionalidad, el diseño de la interfaz y la presentación de productos del sitio web para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.

  • Cumplimiento Legal: Podríamos utilizar su información personal para cumplir con obligaciones legales, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos e intereses legítimos, según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables.

3. Almacenamiento de la Información

  • Ubicación de Almacenamiento: Almacenamos su información personal en servidores seguros ubicados en Europa. Estos servidores pueden estar en diferentes ubicaciones geográficas, pero nos aseguramos de que cumplan con los estándares aplicables de protección de la privacidad.

  • Período de Retención: Conservamos su información personal únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, a menos que la ley exija un período más largo o que usted haya dado su consentimiento para un período de retención más prolongado. Por ejemplo, conservamos la información del pedido durante un tiempo determinado después de su finalización para gestionar posibles problemas posventa.

4. Compartir y Divulgar Información

  • Proveedores de Servicios de Terceros: Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos, como empresas de logística y entrega, instituciones de pago, empresas de análisis de datos, etc. Estos proveedores solo utilizan su información para prestarnos los servicios necesarios y están obligados a cumplir con estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

  • Requisitos Legales: Cuando así lo exija la ley, por ejemplo, en respuesta a una citación judicial, una solicitud legítima de un organismo gubernamental, etc., podríamos divulgar su información personal.

  • Transferencia de Negocio: Si este sitio web se ve involucrado en una transferencia de negocio, fusión, adquisición u operación similar, su información personal podría transferirse a un tercero relevante como parte de la transacción. Sin embargo, requeriremos que el receptor cumpla con esta Política de Privacidad o proporcione medidas de protección de la privacidad equivalentes.

5. Seguridad de la Información

  • Medidas de Seguridad: Implementamos diversas medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de su información personal, incluyendo, entre otras, cifrado de datos, control de acceso, configuración de firewalls y auditorías de seguridad periódicas. Evaluamos y mejoramos constantemente nuestras medidas de seguridad para hacer frente a las amenazas de seguridad cambiantes.

    • Cuando nuestros formularios de registro/pedido requieren que el usuario ingrese información confidencial (como el número de tarjeta de crédito y/o la fecha de caducidad), dicha información se cifra y se protege mediante software de cifrado de Capa de Conexión Segura (SSL).

  • Responsabilidad del Usuario: Le rogamos que mantenga segura la información de su cuenta y su contraseña, y que no la revele a otras personas. Si detecta cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta, notifíquenoslo inmediatamente.

6. Ofertas de Productos, Boletines, etc.

Si los usuarios desean suscribirse para recibir información sobre productos, servicios, ofertas especiales, boletines informativos, etc., solicitamos información de contacto, como nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico, para poder enviar estas comunicaciones. Dado que respetamos la privacidad del usuario, ofrecemos una forma de optar por no recibir estas comunicaciones. En raras ocasiones, puede ser necesario enviar anuncios relacionados con el servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico.

7. Sus Derechos

  • Derecho de Acceso: Tiene derecho a acceder a su información personal que poseemos. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una copia de su información personal.

  • Derecho de Rectificación: Si descubre que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta o está incompleta, tiene derecho a solicitar que la corrijamos o la completemos.

  • Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): En las circunstancias permitidas por la ley, tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, es posible que necesitemos retener parte de la información para cumplir con obligaciones legales o gestionar transacciones pendientes.

  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal, por ejemplo, durante el período en que impugne la exactitud de la información, suspendemos su tratamiento.

  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Si previamente nos dio su consentimiento para recopilar y utilizar cierta información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, retirar el consentimiento puede afectar su capacidad para continuar utilizando ciertas funciones de este sitio web.

8. Cambios en la Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad debido a cambios en las leyes y regulaciones, el desarrollo del negocio u otras razones. La política modificada se publicará en este sitio web e indicará su fecha de entrada en vigor. Si los cambios implican ajustes significativos en los términos de privacidad, se lo notificaremos de manera adecuada, por ejemplo, enviando un correo electrónico o publicando un anuncio en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de la Política de Privacidad modificada.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos relacionados, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Teléfono de Atención al Cliente: [spark-service@outlook.com]

  • Correo Electrónico: [spark-service@outlook.com]

  • Dirección Postal: [spark-service@outlook.com]

Procesaremos su consulta lo antes posible y haremos todo lo posible para proteger sus derechos de privacidad.