Compromiso de Devolución Sin Preocupaciones
Garantizamos servicios de devolución eficientes y transparentes, protegiendo sus derechos durante todo el proceso. El procedimiento simplificado asegura control total:

Proceso en 3 Fases

1. Solicitar Devolución
   Inicie sesión → Acceda a "Gestión de Pedidos" → Seleccione artículos → Complete el formulario RMA (Autorización de Devolución) (incluya motivo/cantidad)  El sistema genera automáticamente código RMA

2. Acuerdo de Servicio

   • Atención al Cliente le contactará vía email/mensaje en app en 24 horas hábiles tras recibir el RMA

   • Negociación incluye:
     ◉ Método de envío (portes debidos/portes pagados)
     ◉ Opción de reembolso (pago original/crédito en tienda)
     ◉ Manejo de productos especiales

3. Completar Devolución

   • Envíe productos según lo acordado (conserve documentación de envío)

   • Inspección de calidad en 48 horas tras recepción → Reembolso iniciado (procesado en ≤3 días hábiles)

Garantías
Seguimiento integral: Consulte estado en tiempo real ([Gestión de Pedidos]-[Progreso Postventa])