Promessa di Reso Senza Pensieri
Ci impegniamo a offrirti un servizio di reso efficiente e trasparente, tutelando i tuoi diritti di consumatore in ogni fase. Il processo è semplice e controllabile:

Reso in 3 Passaggi

1. Invia la Richiesta
   Accedi al tuo account → Vai in «Gestione Ordini» → Seleziona gli articoli da restituire → Compila il modulo di reso (con motivo/quantità).
   Il sistema genererà automaticamente un codice di reso.

2. Conferma dell’Accordo
   Ricevuta la richiesta, il servizio clienti ti contatterà entro 24 ore via email/messaggio interno.
   Dettagli discussi:
   • Metodo di reso (contraccolpo/spedizione prepagata)
   • Forma di rimborso (restituzione originale/credito compensativo)
   • Indicazioni per articoli speciali

3. Completa il Reso
   Spedisci la merce seguendo le istruzioni (conserva la prova di spedizione).
   Dopo la ricezione, effettueremo il controllo qualità entro 48 ore → attiveremo il rimborso (accredito in 3 giorni lavorativi).

Garanzia di Sicurezza
Tracciamento in tempo reale: Verifica lo stato del reso in ogni momento (‹Gestione Ordini› → ‐Stato Assistenza›).